Name & Link vom Shop
mercatura.biz – www.mercatura.biz
Aufbau & Design [7/10]
Das mercatura.biz Design ist schlicht gestaltet in grün, schwarz und weiss. Gut zu sehen, ist links die Navigation sowie oben rechts, alles in allem sehr übersichtlich. Die Registrierung ist einfach gestaltet, allerdings gibt es keine Passtwort-Zurücksenden-Funktion, obwohl man bei der Registrierung eine Email angeben muss. Die Kontaktseite ist leer, erst auf dem zweiten Blick sieht man im footer die „versteckten“ Kontaktangaben. Der Support ist entweder über ICQ oder eben über die Homepage erreichbar.
Shopangebot und Preise [5/10 Punkte]
Da mercatura.biz ein typischer Allround-Shop ist, findet man dementsprechend das Übliche, was in der Szene zu finden. Paypals, Kreditkarten, Datensätze, Accounts und Packstations zieren das Angebot auf mercatura.biz. Die Preise befinden sich im moderaten Bereich, allerdings weiss man als „Kenner“, dass man die jeweiligen Produkte auch günstiger bekommen kann. Für einen Paypal-Bank-Account ohne Mailzugang zahlt man bspw. 4 Euro. Kreditkarten gibt es nur ab 30 Euro pro Stück, was man wesentlich günstiger finden kann. Die Preise sind somit leicht höher als bei diversen anderen Anbieter. Schlecht ist, dass meistens keine Produkte vorhanden sind. So sind z.B. Paypals und Kreditkarten sehr oft nicht verfügbar. Was allerdings toll ist, ist, dass man bei Packstations das PLZ-Gebiet auswählen kann, allerdings auch nur gegen eine erhöhte Gebühr von 2,5 Euro.
Klare Beschreibung der Produkte und Garantie [4/10]
Eine genaue Beschreibung zu den Produkten ist nicht vorhanden. Nur ein kurzer Titel zeigt, worum es sich beim jeweiligen Angebot handelt. Die Garantiebestimmungen findet man unter den FAQs. Sollte ein Produkt invalid sein, kann man innerhalb von 12 Stunden Ersatz verlangen, was völlig in Ordnung ist. Sollte allerdings bei Paypal-Accounts Sicherheitsfrage auftreten, meint der Shop, dass es „Eigenverschulden“ ist bzw. der Vicsocks blacklisted ist. Das muss nicht immer stimmen, es kann auch sein, dass der Shop invalide Accounts verkauft hat. Somit bleibt der jeweilige Kunde auf seine Kosten sitzen.
Kauf- & Einzahlart, Zahlungsmethoden [8/10]
Bei mercatura.biz kann man nur via Liberty Reserve einzahlen, entweder in Euro oder USD. 1 Euro entspricht 0,75 USD, was völlig in Ordnung ist. Somit werden keine Gebühren verlangt, wenn man z.B. mit USD einbezahlt. Das Geld wird jeweils automatisch gutgeschrieben bei mercatura.biz. Somit hat der Kunde die Möglichkeit, direkt nach der Einzahlung zu shoppen. Auch die Produkte, die man bei mercatura.biz kauft, erhält man jeweils durch das automatische System sofort. Bereits gekaufte Produkte kann man auch unter History einsehen.
Support [8/10]
Der Support ist in Ordnung. Nach dem Eröffnen eines Supporttickets muss man einige Stunden in Kauf nehmen. Allerdings ist der Support sehr freundlich, gibt auch ohne lange Diskussion sofort Replace. Der Support ist erreichbar über ICQ und über die Homepage. Ich empfehle allerdings die Variante über die Homepage. Im ICQ ist nicht immer jemand online und wenn, dann meistens nur kurz.
Aufbau der FAQ [7/10]
In den FAQ steht wirklich alles, was man wissen muss. Allerdings sieht das nach einer Kopie von deren bei multikulticrew.info. Es kann auch sein, dass zwei gleiche Anbieter dahinter stecken. Die FAQ sind geziert mit vielen Rechtschreibfehlern, allerdings sind sie trotzdem noch verständlich.
Bedienung des Shops [5/5 Punkte]
Durch das komplett, automatische System ist die Bedienung des Shops sehr einfach und übersichtlich gemacht. Jeder Anfänger wird sich dabei zurechtfinden.
Erreichbarkeit [4/5 Punkte]
Der Shop war bisher nur einmal für eine längere Zeit down. Ansonsten war der Shop bisher immer erreichbar.
Persönliche Erfahrung & Fazit [18/30 Punkte]
Ich selber bin durch Werbung auf www.L1ST.in auf mercatura.biz gestossen. Allerdings wirbt mercatura.biz nicht mehr auf L1ST.in, warum auch immer. Testweise habe ich 10 Euro einbezahlt und mir zwei Paypals geholt. Eine davon war invalid, also habe ich den Support angeschrieben. Replace gab es nach zwei Stunden, alles ertragbar, auch wenn eine sofortige Ersatzerstattung bessere wäre. Der Support ist freundlich und zuvorkommend. Was mich allerdings stört, ist, dass das Angebot von mercatura.biz sehr begrenzt ist. Viele Produkte sind sehr oft ausverkauft oder nicht vorhanden. In welchen Abständen aufgefüllt wird, kann ich nicht beurteilen. Störend wirkt dieser „leere“ Shop als Kunde dann schon, worauf Geduld gefragt ist. Dass man nur mit Liberty Reserve einbezahlen kann, hat mich anfangs auch gestört, allerdings ist heute Liberty Reserve in der Szene sowieso fast Pflicht. Wünschen würde ich mir trotzdem einige zusätzliche Zahlungsmethoden. Alles in allem ist der Support eigentlich fast genial und das komplett, automatische System überzeugt vollkommen, das Angebot im Shop lässt aber so einige Wünsche offen.
Ergebnis: 66 von 100 erreichbaren Punkte
